แบบฟอร์ม บทที่ 1 โครงร่างองค์การ ประกอบด้วย 2 ส่วน สำคัญ ดังนี้

ส่วนที่ 1 ลักษณะองค์การ

ส่วนนี้ หน่วยงานมีข้อมูลแล้วบางหัวข้อจากการเข้าร่วมโครงการ QA สัญจร เช่น หัวข้อ "การบริการ" หัวข้อ "ผู้ส่งมอบ/พันธมิตร/คู่ความร่วมมือ"

ส่วนที่ 2 สภาวการณ์ขององค์การ

ส่วนนี้ บางหัวข้อย่อยหากหน่วยงานไม่มีข้อมูล ไม่จำเป็นต้องใส่ข้อมูล เช่น หัวข้อ "ลำดับในการแข่งขั้น" หัวข้อ "แหล่งข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ" เป็นต้น

ทั้งนี้ ข้อมูลที่หน่วยงานกรอกทั้งหมดใช้เป็นข้อมูลประกอบการรายงานผลในหมวด 3 หมวด 4 และหมวด 6 เพื่อให้การรายงานผลมีความสอดคล้องกับโครงร่างองค์การ และมีความต่อเนื่องกันได้